I.I RETURURILE DE MARFĂ – RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE
1. Clientul – consumator, așa cum este definit conform legislației în vigoare, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a indica vreun motiv, pe baza dispozițiilor legale și a principiilor de mai jos.
2. Termenul de retragere din contractul de vânzare a produselor expiră după împlinirea a 30 zile de la data când Clientul a intrat în posesia produselor sau când o a treia persoană, alta decât transportatorul, indicată de către Client, a intrat în posesia produselor. Acest termen de retragere este mai mare decât termenul legal de 14 zile calendaristice.
3. Pentru a-şi exercita dreptul de retragere din contract Clientul trebuie să returneze produs la adresa: SAMEDAY ROMANIA cu mențiunea "OHDA.RO - RETUR".
4. Clienţii pot folosi modelul de formular de retragere din contract care este primit odată cu produsele livrate, în colet sau care există pe website. Clienţii pot, de asemenea, să completeze şi să trimită scanat formularul sau orice alte pretenţii prin e-mail, la adresa: contact@ohda.ro. Dacă un Client foloseşte această modalitate, Magazinul îi va trimite de urgenţă confirmarea primirii informaţiei despre retragerea din contract pe un suport de informaţii durabil (de ex. prin poştă electronică).
5. Pentru a respecta termenul de retragere din contract este suficient ca Clientul să trimită informaţiia referitoare la decizia sa de exercitare a dreptului de retragere înainte de împlinirea termenului de renunţare.
6. Clientul trimite produsele care fac obiectul retragerii din contract la următoarea adresă: SAMEDAY ROMANIA cu mențiunea "OHDA.RO - RETUR" de îndată, sau, în orice caz, nu mai târziu de 30 zile de la data când a informat Magazinul despre retragerea din prezentul contract. Termenul se consideră a fi respectat dacă Clientul returnează obiectul înainte de împlinirea termenului de 30 zile.
7. Clientul suportă costurile directe de returnare a produselor.
8. In cazul retragerii din contract Magazinul va returna Clienţilor sumele încasate, inclusiv costurile de livrare a produselor (cu excepţia celor cheltuielilor suplimentare rezultate din faptul că a fost ales de Client un alt mod de livrare decât cel standard, oferit de Magazin), de îndată, sau nu mai târziu de 14 zile de la data când Magazinul a fost informat despre decizia Clientului de a-şi exercita dreptul de renunţare la contract.
9. Returnarea sumelor achitate de Client se face în acelaşi mod cu cel ales de Client la tranzacţia iniţială, dacă Clientul nu şi-a exprimat acordul pentru alte soluţii; în niciun caz, Clientul nu suportă taxele legate de acest retur. Magazinul poate amâna returnarea plăţii până la momentul primirii produsului sau până la momentul livrării la Magazin a dovezii că acesta a fost expediat înapoi, în funcţie de care dintre cele două fapte se petrece primul.
10. Clienţii răspund doar pentru reducerea valorii produselor returnate, rezultate din utilizarea acestora în alt mod decât cel necesar pentru a constata naturii, caracteristicilor si functionarii produsului.
11. Clienţii care deţin cont în Magazin, și au făcut o comandă de produse în calitate de Clienţi logaţi, în valoare de peste 310 lei şi vor să renunţe la contractul de vânzare al produselor, pot beneficia de returnarea gratuită pentru comanda respectiva (numită în continuare RETURNARE GRATUITĂ) pe baza următoarelor principii:
a) pentru a beneficia de opţiunea Returnării Gratuite este necesar să se logheze la contul din Magazin., să intre în rubrica RETUR şi să procedeze conform celor indicate acolo,
b) Retururile Gratuite pot avea loc în termen de 30 zile de la expedierea produselor la Client
c) Retururile Gratuite sunt posibile pe teritoriul Romaniei.
12. Opţiunea Retururilor Gratuite este un drept al Clientului care îndeplineşte condiţiile din pct. 9 de mai sus şi nu îngrădeşte Clientul în dreptul său de a renunţa la contractul de vânzare a produselor în termen de 30 zile de la primirea lor, conform pct. 8 de mai sus. Clientul care îndeplineşte condiţiile pentru a beneficia de opţiunea Retururi Gratuite poate returna produsele în baza regulilor generale, la alegere.
I.II. RETURURI PLATĂ CURSURI - RETRAGEREA DIN ÎNSCRIEREA LA UN CURS
Conform prevederilor OUG 34/2014, ai dreptul sa te retragi din contract, respectiv să renunți la un curs pe care l-ai plătit, in termen de 14 zile calendaristice de la efectuarea plății, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri. Se consideră data efectuării plății de către cumpărător în contul OHDA DESIGN SRL (direct in cont).
Dacă retragerea se face după termenul de 14 zile, suma aferentă taxei de curs nu se returnează, locurile la curs fiind limitate, iar taxele reprezentând costurile pentru organizarea cursurilor, inclusiv onorariul profesorului.
Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere.
În cazul in care nu te-ai putut prezenta la curs sau ai întrerupt frecventarea acestuia din motive imputabile propriei persoane, suma achitată nu se restituie.
Legea guvernantă
Contractul dintre OHDA DESIGN SRL si Client este guvernat de legea română și va fi interpretat în concordanță cu reglementarile acesteia. Eventualele neînțelegeri vor fi rezolvate pe cale amiabilă.
În cazul în care rezolvarea neînțelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, ele vor fi supuse spre soluționare Cuțtii de Arbitraj Comercial International de pe lângă Camera de Comerț si Industrie a României, conform regulamentului său.
Forța majoră
Niciuna dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen si/sau de executarea in mod necorespunzator – total sau partial – a oricarei obligatii ce ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.
Conform art. 1351 C. Civ., „(1) Dacă legea nu prevede altfel sau partile nu convin contrariul, raspunderea este inlaturata atunci cand prejudiciul este cauzat de forta majora sau de caz fortuit. (2) Forta majora este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil.”
Pe perioada forței majore invocate, toate termenele se suspendă.
